Vertrouwenspersoon basisopleiding (5 dagen)

Inleiding

Psychosociaal welzijn op het werk: ook de wetgever ziet er het belang van in, zoals de wet van 10 april 2014 benadrukt.

Er zijn verschillende risico’s voor het psychosociaal welzijn op het werk: een misplaatste opmerking, pesten op het werk, een gapende burn-out door torenhoge werkdruk… Als vertrouwenspersoon is het jouw taak om actief te luisteren en krachtig te bemiddelen.

Er zijn vaak tegenstrijdige versies van één situatie. Procedures bieden dan houvast. Daarnaast ontwikkel je de juiste vaardigheden om zelf het vertrouwen te vinden in je functie van vertrouwenspersoon.

Het wettelijke kader van de rol van vertrouwenspersoon

Als vertrouwenspersoon dien je binnen de 2 jaar na je aanstelling deze basisopleiding voltooid te hebben.

Sinds 23 november 2023 is het bovendien voortaan verplicht een vertrouwenspersoon aan te stellen in organisaties met meer dan 50 werknemers. Daarnaast moet in deze ondernemingen minstens één vertrouwenspersoon deel uitmaken van het personeel.

In ondernemingen met minder dan 50 werknemers blijft de aanstelling van een vertrouwenspersoon een mogelijkheid. De werkgever is enkel verplicht een vertrouwenspersoon aan te stellen wanneer alle leden van de vakbondsafvaardiging, of bij ontstentenis, alle werknemers zelf hierom verzoeken bij de werkgever.

Meer informatie over de aanstelling van de vertrouwenspersoon, zijn/haar rol en onverenigbaarheden vind je hier.

Aarzel niet om ons te contacteren bij twijfel of voor bijkomende informatie.

Opleiding ‘Vertrouwenspersoon’: theoretische houvast

De opleiding vertrouwenspersoon licht wetgeving en procedures rond psychosociaal welzijn op het werk toe.

Met kennis van het wettelijke stappenplan, de klachtenprocedure en modeldocumenten oefen je je rol zelfverzekerder uit en creëer je ook meer vertrouwen bij medewerkers in jouw rol. Dat is immers dé basisvoorwaarde om naar een vertrouwenspersoon te stappen.

Opleiding ‘Vertrouwenspersoon’: levensechte situaties

We werken met verschillende voorbeelden en levensechte cases. Je legt zelf situaties waarmee je zelf geconfronteerd wordt voor en wisselt ervaringen uit met andere vertrouwenspersonen in de opleiding.

Zo wordt psychosociale risico’s beperken, collega’s helpen om hun grenzen aan te geven en burn-out vermijden concreet.

Volgde je al een opleiding tot vertrouwenspersoon? Volg dan de bijscholing supervisie voor vertrouwenspersonen.

Programma

A. Wettelijk kader: de rol en het statuut van de vertrouwenspersoon

Het welzijnsbeleid binnen de onderneming
De preventie van psychosociale risico’s op het werk
Het Belgisch gerechtelijk systeem
De aansprakelijkheid van de personen die betrokken zijn bij het preventiebeleid en de gevolgen van de schade die voortvloeit uit psychosociale risico’s op het werk
De vrijwillige en de gerechtelijke bemiddeling
De wetgeving met betrekking tot de strijd tegen discriminatie
Deontologie: beroepsgeheim, vertrouwelijkheid, onafhankelijkheid

B. De psychosociale risico’s op het werk

De individuele en collectieve risicofactoren en hulpbronnen
De schade van PSR (individueel, groep, organisatie)
Soorten conflicten, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag, de zondebok, wanbeleid
De risicoanalyse: methodes

C. Psychosociale interventie: gesprekstechnieken

Het onthaalgesprek in de praktijk
Communicatietechnieken: het proces, actief luisteren, assertiviteit, verbaal en non-verbale communicatie
Feedback geven, kaderen en advies verlenen

D. Psychosociale interventie: de beheersing van probleemsituaties

Technieken voor psychosociale interventie (individueel, op groepsniveau en op organisatieniveau)
Interventie bij een derde
Verzoening
Bemiddeling (doelstellingen en procedure)

Na het volgen van de opleiding krijg je een attest van deelname. Om dit attest te bekomen is aanwezigheid op elke dag van het traject verplicht.

Trainers en docenten

Preventieadviseurs van Attentia met ruime ervaring in psychosociale aspecten verzorgen de opleiding.

Doelgroep

Deze opleiding richt zich tot:

Vertrouwenspersonen die nog geen vorming gevolgd hebben of een opfrissing wensen.
Vertrouwenspersonen die al een opleiding kregen volgens de wet van 2002 en nu hun kennis en vaardigheden grondig willen verdiepen volgens de huidige wetgeving.

Resultaat

Na deze opleiding:

Beschik je over de nodige kennis van de meest recente wetgeving met betrekking tot de rol van vertrouwenspersoon.
Verwerf je de juiste vaardigheden om je rol adequaat uit te oefenen.

Pluspunten

Zeer praktische opleiding
Talrijke voorbeelden en gevalstudies
Voldoende ruimte voor vragen
Uitwisseling van praktijkervaringen
Handige sjabloondocumenten

Praktische info

Klassikaal: alle 5 dagen worden klassikaal gegeven

Blended learning: de eerste 3 dagen worden online gegeven, de laatste 2 dagen klassikaal