Emotionele intelligentie voor vertrouwenspersonen
In deze opleiding staan we stil bij hoe je met emoties van jezelf en anderen omgaat, hoe je (emotioneel) reageert op bepaalde situaties en hebben we het over je ‘empatisch vermogen’.
Als vertrouwenspersoon zijn de vaardigheden die onder “emotionele intelligentie” vallen bijzonder belangrijk, niet alleen voor hoe je je rol als vertrouwenspersoon invult, maar ook voor hoe je omgaat met verzoekers en conflictsituaties in de organisatie.